よくある質問
お客様より、よくお問合せいただくご質問を紹介させていただきます。
- 観光列車「ながら」はいつ乗車できますか？
- 観光列車「ながら」は予約制で、運転日は金曜日、土曜日、日曜日、祝日中心に運転します。
運転日の詳細は観光列車予約センター（☎0575-46-8021）へお問合せください。
- 観光列車「ながら」の予約方法は？
- 【 ランチプラン、スイーツプランの場合 】
ご乗車の２ヵ月前の１日10:00から14日前の16:00までに観光列車「ながら」予約センター(☎0575-46-8021)へお電話いただくか、予約センター店頭窓口(関駅内 毎月1日は電話のみ受付)にて受け付けます。また、8人以上の団体でご乗車の場合は1ヵ月前の16:00まで受け付けます。（但し、1ヵ月以内においても空席がある場合に限り、14日前の16:00まで受け付けます。）
※12月31日、1月1～3日の受付は除きます。
【 ビュープランの場合 】
ご乗車の２ヵ月前の１日10:00から全日16:00までに観光列車「ながら」予約センター(☎0575-46-8021)へお電話いただくか、予約センター店頭窓口(関駅内 毎月1日は電話のみ受付)にて受け付けます。
また、8人以上の団体でご乗車の場合は1ヵ月前の16:00まで受け付けます。（但し、1ヵ月以内においても空席がある場合に限り、全日16:00まで受け付けます。）
※12月31日、1月1～3日の受付は除きます。
※当時の乗車は、乗車区間に空席がある時に限り乗車可能です。
- 「一日郡上八幡クーポン」や「フリーきっぷ」などの企画乗車券で観光列車「ながら」に乗車できますか？
- 【 ランチプラン、スイーツプランの場合 】
乗車できません。観光列車「ながら」専用の乗車券が必要です。
【 ビュープランの場合 】
企画乗車券 ＋ 乗車整理券代(510円)で乗車できます。
但し、企画乗車券で乗車できる区間外を乗車する場合は、区間外の運賃が別途必要です。
（例）「一日郡上八幡クーポン」で観光列車「ながら」１号に美濃太田から北濃まで乗車する場合
乗車券は「一日郡上八幡クーポン」が適用します。
但し、「一日郡上八幡クーポン」で乗車できる区間は美濃太田～郡上八幡間のため、郡上八幡～北濃間については別途運賃860円が必要になります。
- 観光列車「ながら」１号のランチプランに申し込みました。
後日、同じ乗車日の観光列車「ながら」2号のランチプラン若しくはスイーツプランに変更、または別の日のプランに変更できますか？ - 変更を希望される日のランチプラン・スイーツプランに空席がある場合には手数料無料で変更できます。但し、変更はご乗車日の15日前までに1回限りとし、2回目以降は取消料をいただきます。
- 観光列車「ながら」車内でタバコは吸えますか？
- 車内は全席禁煙です。おタバコはご遠慮ください。
- 観光列車「ながら」車内へ飲食物を持ち込みできますか？
- 【 ランチプラン、スイーツプランの場合 】
車内への飲食物の持ち込みは出来ません。
【 ビュープランの場合 】
車内への飲食物を持ち込んで、お召し上がりになられても結構です。
- 観光列車「ながら」車内にトイレはありますか？
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- 【観光列車「ながら」鮎号】
車内にお手洗いがございます。
【観光列車「ながら」森号 】
車内にトイレはございません。ご乗車前に予め駅のトイレをご利用ください。
- 【観光列車「ながら」鮎号】
- ランチプラン・スイーツプランの車内で提供された飲食物は持ち帰りできますか？
- 食品の安全衛生上、料理のお持ち帰りはご遠慮願います。
- 途中下車はできますか？
- 途中下車はできません。途中下車した場合は以降区間の乗車権利放棄となり、払戻しは行いません。
- 観光列車「ながら」を貸切列車として運行できますか？
- 運行状況等により観光列車「ながら」予約センターにて、ご乗車日の3ヵ月前の1日10:00から1ヵ月前の16:00までの予約受付にて可能です。
- ランチプラン・スイーツプランの料金および乗車整理券代の支払い方法は？
- 観光列車「ながら」予約センター店頭にてお申込みの場合は、その際に人数分の料金全額をお支払ください。
電話にてお申込みの場合は、案内状到着後7日間以内に当社指定の銀行口座へ振込により人数分の料金全額をお支払ください。 WEB申込のお客様は、以下のお支払い方法を選択できます。コンビニ決済
ご利用頂けるコンビニ
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ローソンのお店にて、現金でお支払いできます。
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ファミリーマートのお店にて、現金でお支払いできます。
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セイコーマートのお店にて、現金でお支払いできます。
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ミニストップのお店にて、現金でお支払いできます。
※セブンイレブンはご利用いただけません。
※予約番号とお支払い番号は異なりますのでお支払いの際はご注意ください。
レジットカード決済
ご利用いただけるクレジットカード
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- 観光列車「ながら」の予約をキャンセルする方法は？
- 観光列車「ながら」予約センター(☎0575-46-8021)までお電話ください。
ご予約日までに日数によってはキャンセル料が発生する場合がございます
- 観光列車「ながら」に未就学児（幼児）が乗車する場合の料金は？
- 【 ランチプラン、スイーツプランの場合 】
基本的に各プランの小人の料金が必要です。
【 ビュープランの場合 】
運賃については、大人もしくは小人に同伴した場合は幼児2人まで無賃としますが、乗車整理券代(\510-)は1人1席として扱うため人数分が必要です。
- 乗車を希望する日が満席の場合、立ち席で乗車できますか？
- 各プランとも定員が決まっているため、立ち席でのご乗車はできません。
- 関駅から観光列車「ながら」１号のランチプランに乗車できますか？
- 観光列車「ながら」1号のランチプランは美濃太田駅からのみご乗車できます。ご乗車の際は定期列車等で予め美濃太田駅にお越しいただくことになります。
また観光列車「ながら」2号のランチプラン・スイーツプランについても、郡上八幡駅からのみご乗車できますので、1号と同様に定期列車等で予め郡上八幡駅までお越しいただくことになります。
(定期列車以外の交通手段で美濃太田駅及び郡上八幡駅にお越しいただく際の費用はお客様のご負担となります。)
- 観光列車「ながら」の乗車券がふるさと納税で購入できると聞きましたが？
- ふるさと納税でも観光列車「ながら」の乗車券をお求めいただけます。
- 観光列車ながらの旅行約款は、どのようになっていますか？
旅行約款につきましては、以下のリンクより
確認出来ます。